Reembolso e garantia
Comprou e se arrependeu? Você tem 7 dias para desistir e receber todo o valor de volta, sem precisar explicar o motivo.
Direito de arrependimento (7 dias)
Pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias. Contamos o prazo a partir da data da compra (confirmação do pagamento). Vale para os planos Mensal, Anual e Vitalício.
Como pedir
- Fale com a gente pelo WhatsApp (62) 99624-6344 ou pelo e-mail sac@gynjet.com.br.
- Informe o e-mail da sua conta e, se tiver, o número do pedido.
- Confirmamos o pedido e pedimos a devolução ao Mercado Pago. O prazo para o dinheiro voltar depende de como você pagou (veja abaixo).
Como o dinheiro volta
| Como você pagou | Como devolvemos |
|---|---|
| Pix | Devolução do Pix para a conta de origem. |
| Cartão de crédito | Estorno no cartão. Ele aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão (pode levar até duas faturas). |
| Boleto | O Mercado Pago devolve o valor ao pagador, seguindo as regras dele para boleto. Se ele precisar de algum dado seu para a devolução, avisamos. |
Depois do reembolso, a licença daquele pedido é cancelada: a chave que ele criou é desativada, ou os dias que ele somou a uma chave saem do vencimento.
Depois dos 7 dias
Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período não usado nos planos Mensal e Anual. Se o FACIL apresentar um defeito que não conseguirmos resolver, você continua com todos os direitos de garantia previstos no Código de Defesa do Consumidor; fale com o suporte e analisamos o seu caso.
Antes de comprar
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